Transformación Digital

¿Que motiva a una empresa a transformarse? ¿qué debería buscar como beneficio de la transformación?

La motivación está dada por dos impulsores:

Inspiración: Cuando los estímulos son internos.

Desesperación: Cuando los estímulos son externos.

Los beneficios también se pueden expresar en dos grande líneas:

Incremento de la satisfacción del cliente (CX)

Fortalecimiento de eficiencias operativas (Rentabilidad)

Los 4 principios básicos puede identificar su punto de partida para un viaje que tiene 5 maletas:

  1. Estrategia
  2. estructura
  3. Talento
  4. Cultura
  5. Tecnología

 

 

Innovar en planeación estratégica obsesionada en el cliente

Innovar en planeación estratégica

Tres claves para manejar una estrategia «Outside-in»comercial para innovar en planeación estratégica obsesionada en el cliente. Outside-in: De afuera hacia adentro, es decir desde el cliente. Las empresas enfrentan dificultades para adaptarse a clientes cada vez más poderosos. El reto radica en que ese poder de los clientes no es algo pasajero, esta para quedarse…