Estafas con voces clonadas en diciembre: cómo usar IA agentica para proteger a tu empresa B2B

Diciembre no solo es sinónimo de bonos y cierre de año: también es temporada alta para el fraude digital. En Colombia, las estafas con voces clonadas mediante inteligencia artificial aumentan hasta un 30% en este mes, según un estudio de la Universidad de San Buenaventura. ¿Por qué? Hay más dinero en circulación, más emociones a flor de piel y menor atención digital, tanto en empleados como en clientes.

Hoy basta con unos segundos de audio público para replicar con precisión la voz de un CEO, proveedor o cliente. Si a esto sumamos bases de datos filtradas y el uso de redes sociales, el escenario es ideal para fraudes dirigidos a empresas.

La Ley 2502 de 2025 cambia el juego

Con la nueva Ley 2502, Colombia tipifica como delito agravado el uso de IA para suplantación de identidad, especialmente en deepfakes de voz. Esto implica:

• Penas más altas si se prueba el uso de IA para engañar.

• Responsabilidad empresarial: no basta con decir “fuimos víctimas”. Se exige prevención activa.

• Riesgo reputacional elevado para empresas que no actúan con diligencia, especialmente en entornos B2B.

Cómo operan estas estafas en empresas B2B

Aunque suelen vincularse con víctimas individuales, los ataques están migrando hacia entornos corporativos:

1. Fraude del “CEO urgente”: el estafador clona la voz del CEO y pide una transferencia urgente. Usa información real para hacer el engaño creíble.

2. Suplantación de proveedores: clonan la voz de un proveedor y solicitan el cambio de una cuenta bancaria. El resultado: fondos perdidos.

3. Deepfakes en atención al cliente: se hacen pasar por clientes o empleados para obtener acceso o modificar datos críticos.

¿Cómo protegerse? Apostar por IA agentica

La respuesta no está solo en firewalls o charlas anuales. La IA agentica permite diseñar agentes autónomos que interactúan con tus procesos y sistemas, actuando de forma proactiva para mitigar el riesgo. Por ejemplo:

• Agentes que filtran llamadas sospechosas antes de transferirlas a humanos.

• Módulos conectados al CRM que detectan patrones inusuales y sugieren pasos de verificación.

• Simulaciones periódicas de fraude para entrenar a los equipos de forma realista.

Este enfoque forma parte de una verdadera transformación digital, en la que las automatizaciones de marketing, atención y seguridad ya no son opcionales, sino pilares de competitividad e innovación.

Marco de acción para empresas B2B en LATAM

1. Gobernanza y políticas: protocolos claros para pagos, cambios de datos y llamadas urgentes.

2. Procesos y playbooks: respuestas estandarizadas para incidentes y validación de identidad.

3. Tecnología y agentes de IA: soluciones activas que integren ciberseguridad y CRM.

4. Cultura y entrenamiento: simulaciones frecuentes y capacitación a equipos clave.

Proteger tu empresa no es solo un asunto técnico. Es una acción estratégica que impacta la inteligencia competitiva, la confianza de tus clientes B2B y la sostenibilidad de tus operaciones. La IA no es solo parte del problema; bien aplicada, también es parte de la solución.